НАСТРОЙКИ ШРИФТА:
Выберите шрифт: ✓ Без засечек ✓ С засечеками
Интервал между буквами (кернинг): ✓ Стандартный ✓ Средний ✓ Большой
ВЫБОР ЦВЕТОВОЙ СХЕМЫ:
✓ Черным по белому ✓ Белым по черному ✓ Темно-синим по голубому
Изменения для пассажиров в федеральных авиационных правилах ФАП-822 марта 2026 С 1 марта вступили в силу изменения в Федеральные авиационные правила ФАП-82. Предлагаем вашему вниманию изменения для пассажиров. ЭЛЕКТРОННЫЕ ПОСАДОЧНЫЕ ТАЛОНЫ. Теперь они официально приравнены к бумажным посадочным, то есть авиакомпания не сможет отказать в посадке на рейс при наличии только электронного посадочного. Кроме того, авиакомпания обязана прислать посадочный по электронной почте или в мессенджер. ВЫНУЖДЕННЫЙ ВОЗВРАТ. В каких случаях авиакомпания обязана вернуть деньги, независимо от того, возвратный тариф, или нет: - задержка вылета более чем на 30 минут; - перенос вылета на более ранее время; - изменение маршрута; - необеспечение стыковки при едином бронировании; - ошибка авиакомпании или агента при оформлении билета; - болезнь или смерть пассажира, члена семьи или близкого родственника при предъявлении медицинских документов. В тексте отмечают, что медицинские документы можно предоставлять в электронном виде. Согласно Семейному кодексу, близкими родственниками считаются дети, родители, бабушки/дедушки, внуки/внучки, братья/сестры (в том числе с одним общим родителем). СОХРАНЕНИЕ ПОСЛЕДУЮЩИХ СЕГМЕНТОВ В СЛУЧАЕ НЕЯВКИ. Если пассажир опоздал на рейс, а следующий вылет (в рамках одного бронирования) через 24 часа или позже, нужно в течение 2 часов после вылета сообщить об этом в авиакомпанию – тогда перевозчик не вправе аннулировать последующие участки маршрута. Авиакомпании должны определить и опубликовать порядок уведомления для таких ситуаций. ЗАДЕРЖКА РЕЙСА: КОГДА ОБЯЗАНЫ ДАВАТЬ ВОДУ, ЕДУ И ОТЕЛЬ. Перевозчикам дали дополнительное время на предоставление услуг в случае задержки вылета: - более 2 часов – в течение 1 часа питьевую воду; - более 4 часов – в течение 2 часов горячее питание и напитки; - более 6 часов в ночное время (22:00 – 06:00) и более 8 часов в дневное (06:01 – 21:59) – в течение 2 часов размещение в гостинице, бесплатный трансфер и хранение багажа. Такие же услуги авиакомпания должна предоставлять пассажирам в случае незапланированной посадки на запасном аэродроме – в таком случае время рассчитывается с прибытия самолета до начала посадки. УСЛОВИЯ ПРОВОЗА РУЧНОЙ КЛАДИ. В основном были уточнены формулировки, чтобы избежать разночтений. Но есть и некоторые изменения: - рюкзак, дамская сумка, портфель – только один из этих предметов допускается сверх нормы ручной клади; - коляска – можно перевозить даже если ребенок не летит этим рейсом. СОСЕДНИЕ МЕСТА ДЛЯ ДЕТЕЙ ДО 12 ЛЕТ И ИХ СОПРОВОЖДАЮЩИХ. Авиакомпании обязаны бесплатно предоставить соседние места ребенку (детям) до 12 лет и его (их) сопровождающему. Если число пассажиров превышает количество возможных соседних кресел, перевозчик обязан посадить их в одном ряду через проход или на соседних рядах. Если ребенок летит с двумя сопровождающими – авиакомпания обязана посадить рядом только одного из них. УСЛУГА «НЕСОПРОВОЖДАЕМЫЙ РЕБЕНОК». Теперь доступна для детей до 18 лет. СКИДКА ДЛЯ ДЕТЕЙ ДО 12 ЛЕТ. Теперь скидка для детей также распространяется на перелеты в сопровождении других взрослых, если у них с ребенком одно бронирование. ПРОЧЕЕ. Помимо перечисленных пунктов, приказом утвердили то, что и сейчас работает на практике: - в процессе бронирования билетов перевозчики и агенты должны информировать пассажиров о правилах авиакомпании, наличии мест на рейсе, условиях обмена и возврата, а также обслуживания на борту; - авиакомпании обязаны информировать пассажиров о времени и месте посадки на рейс, изменениях, порядке получения багажа, о способе проезда до ближайшего населенного пункта и между терминалами; - авиабилеты может покупать лицо, не являющееся пассажиром. Однако в случае оформления возврата, деньги должны быть перечислены плательщику, а не пассажиру. Некоторые из перечисленных пунктов уже начали применяться ранее в виде отдельных нормативно-правовых актов, но с 1 марта 2026 года все они содержатся в одном документе – ФАП-82 (приказ Минтранса России от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», изменения внесены Приказом Минтранса России от 15.10.2025 №341, зарегистрирован 26.11.2025 №84281. С полным текстом новой версии ФАП-82 можно ознакомиться по ссылке:
|